Häufige Fragen zu Affilentra, Affiliate-Tracking und Partnerprogramm.
Hier findest du die wichtigsten Antworten für Händler und Affiliate-Partner. Verbindliche Teilnahme- und Abrechnungsregeln stehen zusätzlich in AGB, Partnerregeln und Merchantregeln.
Plattform & Technik
Was ist Affilentra?
Affilentra ist die Affiliate- und Partnerprogramm-Software von MDH Group. Sie verbindet Händler, Affiliate-Partner, Produkte, Tracking, Werbemittel und Provisionsabrechnung in einer zentralen Plattform.
Muss ein Händler eine zweite Affilentra-Installation betreiben?
Nein. Der Merchant bindet einen Universal-Tracker und eine kompakte serverseitige Conversion-Erfassung an sein bestehendes Shop- oder Bestellsystem an.
Wie wird ein Verkauf einem Partner zugeordnet?
Partnerlink und Click-Token bilden die Browser-Attribution. Nach bestätigter Zahlung meldet das Merchant-System die Conversion serverseitig; Affilentra führt beide Seiten zusammen.
Was passiert bei Refunds oder Chargebacks?
Die Rückabwicklung wird zur ursprünglichen Bestellung gemeldet. Die zugehörige Provision wird entsprechend korrigiert oder storniert.
Merchant-Fragen
Kann ich Provisionen selbst festlegen?
Ja. Provisionsart, Höhe und Dauer werden produktbezogen definiert. Neue Produkte und relevante Provisionsänderungen benötigen die Freigabe des Betreibers.
Wann wird mein Guthaben belastet?
Offene Provisionen werden zunächst reserviert. Bei der Auszahlungsverbuchung wird der Betrag vom Merchant-Kontostand abgezogen und die Reservierung aufgelöst.
Verfällt unverbrauchtes Guthaben?
Nein. Nicht verbrauchtes und nicht reserviertes Guthaben verfällt nicht und kann nach Maßgabe der Merchantregeln zurückgefordert werden.
Was passiert bei zu geringem Guthaben?
Der Finanzierungsschutz kann neue provisionsfähige Vermittlungen pausieren. Nach ausreichender Aufladung kann die finanzierungsbedingte Pause wieder aufgehoben werden.
Affiliate-Fragen
Wie sehe ich meine Vermittlungen?
Im Partnerportal werden Klicks, Verkäufe, Provisionsstatus und Auszahlungen getrennt dargestellt.
Sind Eigenkäufe provisionsfähig?
Ja. Ein echter und tatsächlich bezahlter Eigenkauf kann wie jeder andere provisionsfähige Verkauf vergütet werden. Scheinkäufe oder Manipulation bleiben unzulässig.
Wann ist eine Provision auszahlbar?
Nach Ablauf bzw. Abschluss der vorgesehenen Prüfung und Freigabe. Zusätzlich gilt der im Portal ausgewiesene Mindestbetrag für die Auszahlung.
Wer zahlt mich aus?
Die Auszahlung erfolgt durch den Betreiber von Affilentra. Der Merchant zahlt nicht direkt an den einzelnen Partner.